Em resposta a alguns comentários disseminados em plataformas digitais, alusivos à demora no agendamento para ter acesso ao Registro de Identidade, a Secretaria Municipal de Assistência Social, vem a público informar que este serviço passou a funcionar nesta Secretaria a partir do dia 08 de julho de 2021.
E desde então tem-se tomado vários esforços para dar celeridade nos agendamentos e posterior emissão deste importante documento.
Contudo, na primeira semana de implantação do serviço houve a necessidade de se reduzir o atendimento diário a 07 (sete) atendimentos, pois o funcionário responsável ainda encontrava-se em processo de treinamento. Mas na semana seguinte os números saltaram para 15 (quinze) atendimentos diários e a tendência é aumentar o número de atendimentos, pois assim que surgir vaga no Instituto de Identificação Pedro Melo estaremos enviando mais funcionários para o treinamento.
É oportuno frisar que houve um aprimoramento nos agendamentos que eram realizados a cada 15 (quinze) dias e passaram a ser agendados todas as segundas-feiras, a partir das 07:00h e os atendimentos realizados nas terças, quartas, quintas e sextas-feiras.
Apesar de todo o esforço em atender a população de maneira célere, é importante pontuar que a demanda tem sido muito grande o que acarreta congestionamento na linha telefônica no dia de agendamento, pois o meio mais seguro de agendamento por conta da pandemia é através do telefone fixo/whatszapp.
E, por fim, vale destacar que desde a implantação do serviço na Secretaria M. de Assistência Social já foram emitidos mais de 230 (duzentos e trinta) registros de identidade. E a entrega que antes demorava em torno de 30 a 45 dias, hoje é inferior a 30 dias, o que comprova o esforço, a responsabilidade e o comprometimento em ofertar o serviço ao cidadão da melhor forma possível.
Barra do Choça, 31 de agosto de 2021.
FLÁVIO AMORIM NOVAES
Secretário M. de Assistência Social